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如何成為一名好的員工

發表時間:2018/7/12 6:05:04 文章來源:廣德教育網 手機版

無論是什么公司,或是什么崗位,每位員工都應當具備優質的服務意識。服務是什么?這里說的服務并不是為別人端茶倒水、提供直接的滿足需求的工作,而是一個廣義的概念。服務,首先應當是完全、客觀、真誠地完成了自己的義務,在組織這個整體運作的環境當中成為一個協調的、有作用的分子;服務也不僅是一定范圍內的完成無誤,更是要使與自己相關聯的所有部分都感到順暢、舒服和感動。

如何具備優質的服務意識呢?

首先,要知道的比別人多一點。對于自己的工作,要是很知道的。別人提出的有關自己工作的問題,我們都要即時能夠給予回復和解答。對于別人工作當中關于我們的部分,我們要能夠幫得上忙,能用自己靈活地處斷和用心的態度去協助和推動。有時,你可能會覺得那并不屬于你職責的一部分,但這樣的理解有些狹隘,關于我們的、涉及我們的、需要我們的,這即是我們的職責。完成了這些,也即我們完成得很出色。做事情,必須先具備完成任務的能力,那么就要精于自己的專業,擅于靈活處斷事情,知道得多一點,完成得好一點。

其次,要有好身體。這一點最不難理解。有好的身體,我們才可以去做想做的事情,去享受收獲和成果,沒有了健康,一切都會由擁有變得遠離我們。

再次,要懂得服務管理。服務,其實意味著人與人之間的接觸和碰撞,就是要不斷地磨合關系。最重要的是,在接觸和碰撞之后,你們雙方互取所需,都達到了目的,那么雙方就都是很好的服務者,反之,任何一方沒有達到預期,這個合作都是不成功的,勢必還有很多需要繼續碰撞和解決的問題。服務管理當中最重要的是關注細節,細節可以產生亮點,細節可以帶來感動。當一個碰撞結束以后,當別人再提起你們的一段接觸的時候,他會記得的、念念不忘的、并且還繼續期待的,都將是一個個亮點。不要把事情做成白開水,要有亮點在,一定要有亮點!

再次,思維要有高度。任何接觸和碰撞的目的絕不是為了接觸和碰撞,終究有它的目標,這就要求我們首先要思考清楚目標是什么,無論怎樣的碰撞,一定要清晰的向目標靠近。思維沒有這樣的高度,混亂的行動和碰撞,結果必然是無果而終,讓所有相關人難受和惋惜。

最后,要知道自己的強項。每個人都有自己的特點,也都有優勢和劣勢,強項和弱項,因此一定要知道什么是自己的強項,一定要充分地展示和發揮自己的強項,讓自己的優勢推動業績的提升,避免弱項產生大的影響。很多人試圖努力改變自己的弱項,讓自己能夠把本不擅長的領域也漸漸精通和轉化為強項,其實這個是很難的,或者說是不太可能的。人總有各自的特點不能改變,如果你把精力都放在了如何改變自己的劣勢上,那么就會造成你總是要記著自己的問題在哪兒,天天盯著自己的不足,會很累并且于事無補,反倒使本應當利用自己的優勢去完成的精彩紛呈都變成了不可能。

綜上,我覺得,要成為一名好員工就一定要有出眾的服務意識,要用自己的努力做好服務。讓自己所在的團體都好了,那么個人也就做得好了。借用一句廣告語,那就是:大家好才是真的好!


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